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[2016年10月28日]

【【11月例会『お客様の怒りを笑顔に変えるクレーム対応講座』が開催されます】】
11月例会のお知らせ

11月例会が桑名市民会館3階大会議室にて開催されます。今回の11月例会では、元タレントという異色の経歴を持ち、現在は一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事を務めておられます谷厚志氏にクレーム対応について講演いただきます。クレームという企業にとっての危機に適切に対処し、クレーム客をお得意様に変える対話術を身につけていただいと思います。